Aumente sua receita com a fidelização de clientes

Você já parou para pensar que não existe fonte mais segura e valiosa de informações do que seus próprios clientes? Por meio de seus hábitos e feedbacks é possível compreender até mesmo alguns aspectos do posicionamento da sua empresa no mercado. É por isso que a fidelização faz a diferença!

Não é novidade que clientes satisfeitos são mais rentáveis, porque quem possui clientes fiéis gasta bem menos com publicidade e tem mais fôlego para criar ações que geram resultados, já que não é necessário lidar tanto com resoluções de problemas. Além disso, clientes satisfeitos e fiéis geram compras recorrentes. Quanto maior a recorrência de compras, maiores são os lucros da sua empresa. 

Vale lembrar que clientes fiéis dificilmente consultam as opções da concorrência, porque sempre que eles têm uma demanda é no seu negócio que eles buscam o que desejam!

Outro fator que contribui para o aumento da sua receita é o alto valor agregado no processo de fidelização. Isto é, por enxergarem valor no que você oferece, os seus clientes estão dispostos até a pagar mais em determinado produto ou serviço. Sem falar que eles também poderão adquirir itens de valor mais alto.

A indicação espontânea é outro aspecto que faz valer a pena investir na fidelização de clientes. Quando seus clientes estão satisfeitos com a experiência no seu estabelecimento é natural que eles recomendem seu negócio para amigos e familiares. Dessa forma você já economiza com ações publicitárias. E tem mais, é bem provável que seus clientes interajam mais com suas publicações e compartilhem seus conteúdos. Num outro momento você pode até usar essas experiências positivas como prova social no seu feed das redes sociais, estimulando outras pessoas a se tornarem clientes!

Racionalmente falando, investir na fidelização de clientes é a maneira mais eficiente, inteligente e rápida de tornar a sua empresa rentável, independente do seu nicho, e a melhor forma de conquistar uma rentabilidade recorrente. Pelo prisma emocional, uma relação forte com os seus clientes rompe barreiras e potencializa sentimentos como felicidade, empatia, gratidão, compreensão e fidelidade! E quem não deseja tudo isso atualmente? 

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