Fidelize seus clientes em 2021

Fidelizar clientes inclui técnicas de gestão, atração, conversão e retenção , tendo um efeito poderoso no crescimento do seu negócio. Nesse sentido, o atendimento é um dos pontos principais para que ela aconteça. Mas o atendimento não se resume apenas a atender o telefone, responder às perguntas e dúvidas ou estar presente nas redes sociais. Isso é essencial, claro, mas ainda mais importante é ter um diferencial (ou vários)!

Fazer uma análise dos pontos positivos e negativos do seu negócio é uma ótima forma de saber o que já funciona e o que precisa ser melhorado para que você fidelize seus clientes em 2021. Para isso, você pode fazer uma lista com as seguintes perguntas:

  • de que forma trabalho nas minhas redes sociais para vender mais?

 

  • como o cliente chega à minha loja?

 

  • meu cliente compra já na primeira visita ao meu site?

 

  • meu cliente retorna à minha loja virtual ou física para realizar novas compra?

 

  • todos os meus clientes indicam o meu negócio para amigos e familiares?

 

  • há desistência da compra? Se sim, qual o motivo mais comum?

 

  • como é feito o atendimento no processo de compra do cliente?

 

  • como é feito o meu pós-vendas?

 

  • como são as políticas de troca da minha loja?

 

  • as entregas são feitas dentro do prazo estabelecido?

 

Como fidelizar?

Clientes fiéis não são apenas pessoas que consomem no seu estabelecimento com frequência, são a maior ferramenta para ajudar o seu negócio a crescer efetivamente no mercado! Confira as vantagens de investir na fidelização com o Cartão Fidelidade Digital:

Cliente fiel está sempre comprando: quem conhece a qualidade do que você oferece compra de novo!

Você ganha indicações sem pagar nada por isso: o cliente fiel recomenda seu estabelecimento sempre que tem oportunidade, porque sente a necessidade de compartilhar algo em que acredita e considera valioso; pode ser um serviço, atendimento, produto ou experiência. Além disso, de 0 a 10, quais seriam suas chances de se infiltrar nesses meios para falar sobre o que você oferece com tanta abertura e de forma tão natural?

Quem já é cliente tende a gastar mais por compra: elevar seu ticket médio é a melhor forma de aumentar sua lucratividade sem precisar expandir a base dos seus clientes.

Feedback sincero: o cliente fiel sempre está interessado em encontrar melhorias no local que frequenta, essa é uma das grandes vantagens para você investir na fidelização de clientes!

Para que o seu cliente não troque de marca ou compre na concorrência, a dica é usar e abusar do poder das promoções. Através delas você agrega valor ao seu produto e/ou serviço e conquista o coração dos seus clientes!

Comece a fidelizar seus clientes, experimente o Cartão Fidelidade Digital 30 dias de GRAÇA, sem cartão de crédito ou dados bancários >>> https://www.cartaofidelidadedigital.com.br/ 

Maxisite

Atuando no mercado brasileiro desde 1999, nós da Maxisite.net acreditamos que a comunicação eficaz na era digital, realizada com rapidez e funcionalidade, é capaz de fazer com que a sua empresa atinja o máximo do seu potencial. Contamos com uma equipe altamente treinada e qualificada para o desenvolvimento de uma comunicação integrada, sempre em sintonia com as constantes inovações do meio digital.

Deixe uma resposta