O que esperar do e-commerce em 2020?

Ano passado foi o ano do e-commerce no Brasil! É o que mostrou uma pesquisa da PwC em parceria com a UPS, multinacional americana de logística: 95% dos brasileiros usaram marketplaces para realizar compras. Isso mexeu ainda mais com o crescimento das vendas online.

Independente se você tem um e-commerce ou (ainda) não, de qualquer forma, é importante estar atento às tendências para não perder oportunidades!

Marketplaces 

Ano passado, como já mencionado, foi o ano deles brilharem!  A participação nessas lojas imensas deve crescer, apoiada pela enorme vantagem de aproveitar a autoridade de grandes marcas no mercado, além da possibilidade de variar a exibição dos seus produtos e potencializar seus resultados.

Mobile e omnichannel 

O uso de dispositivos móveis só cresce. Por isso, é inevitável não pensar na necessidade de um website responsivo e adaptável a essa realidade!

O omnichannel, por sua vez, é uma resposta à mudança de comportamento do consumidor, que passou a ser multicanal antes mesmo das empresas. Fato é que começar a experiência de uma compra em um canal, como nas redes sociais, e terminar em outro – sites, por exemplo – sem interferências no processo é uma tendência. A principal ideia do omnichannel é oferecer todos os meios do cliente chegar até o produto e comprá-lo!

Aplicativos próprios

Se a experiência de compra multicanal já é possível por causa do omnichannel, o que dizer da experiência personalizada do e-commerce? É o caso dos aplicativos próprios!

Diferente do navegador, que pode demorar a carregar ou ter uma navegação mais complexa, o aplicativo é rápido e permite que em apenas alguns cliques o usuário realize suas compras.

Compras recorrentes

Clubes de assinatura, nos quais a compra e envio são automatizados, prometem ser a saída para conquistar novos clientes pela comodidade!

2020 é o ano de vender mais!

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Maxisite

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